בס"ד
כללי
לקוח יקר,
אנא קרא בעיון את מסלולי השילוח שלנו לפני ביצוע ההזמנה באתר ע"מ למנוע אכזבות מיותרות.( למשל נפח ומשקל גדול משולחים רק בקריות )
שים לב - לפי שעה אין אנו מבצעים משלוחים לתרופות והן ינופקו בסניף בקריית ים שד ירושלים 3 ותחת בקרה ופיקוח של רוקח בלבד.
שילוח של נפחים גדולים או משקל כבד יעשה לאזור גיאוגרפי הקרוב לבית המרקחת בלבד.
זמני ההגעה לרוב הגדול 99% של המשלוחים בכל הארץ כ 4 ימי עסקים (לפעמיים פחות אם בחרת עד הדלת/הבית)
אבל ... לפעמיים גם יש איחורים ותקלות גם קורות ואנחנו מטפלים בהן במהירות. זמן ההגעה נחשב לזמן מרגע הוצאת החשבונית ( לא לפני ) ועד להגעה לבית הלקוחות ( למקומות רגילים ולא חריגים ) . ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי וחג .
שים לב ! רק כשיוצאת/מונפקת חשבונית ! במייל ... זה סימן שהמשלוח חוייב ויצא אליך ואמור להגיע תוך הזמן הזה.
אם עבר שבוע ממועד קבלת החשבונית למייל ולא קבלת נא להתתקשר זה סימן לתקלה . הכי נכון לתקשר דרך ...ווט אפ בלבד 0534705577 ( אם לא נענת או למקרים בהולים בלבד לווט אפ חירום בלבד 0526906655)
כדאי לקבל אישית את המשלוח מומלץ ורצוי שלא להשאיר משלוח "מחוץ לדלת" או בחצר משום שברגע הלקוח מסכים להשארה ולא מקבל אישית האחריות על המשלוח היא על הלקוח ולא על חברת השליחויות או על השולח.
זמן ההגעה רק בקריות חיפה וטירה לרוב המוחלט בתוך יום אחד .
שילוח קיים ב - 2 מסלולים עיקריים :-
מחירים....
1. המסלול האדום - שילוח עד הבית שלך לכל הארץ מדן ועד אילת
במסלול זה ניתן להזמין יותר פריטים אבל קיימת הגבלת משקל מקסימלית של עד 20 ק"ג והגבלת גודל/נפח של עד 40*40*60 ס"מ.
זו יחידת שילוח של נפח/משקל אחד וזו העלות שלה.
אם ההזמנה גדולה מנפח או משקל אלו אנו נתקבל ונצטרך לפצל למספר חבילות / משלוחים ( הם יגיעו יחד ובתשלום נוסף - תמיד נטלפן לפני)
מחיר השירות עד הבית :- מעל 350 שח רק 9.90 שח
ומ-250 ש"ח עד לסכום 350 :- 14.90 ש"ח
ו 120 עד 250 ש" ח :- 19.90 ש"ח
מ 0 עד 120 ש"ח :- 29.90 ש"ח
2. המסלול הירוק אקספרס בתוך יום הוא המהיר ביותר והוא רק בקריות ! - עד לבית הלקוח - בכל הקריות הקרובות לקריית ים חיפה טירה
חובה על הלקוח ! לבחור באפשרות שילוח זו "שילוח בקריות " ואז נדאג לספק במהירות של תוך יום עסקים אחד ....אחרת המשלוח יצא בדרך שילוח ארוכה יותר .
השירות ינתן רק לאזורי הקריות הקרובים לחנות לקריית ים, חיפה קריית חיים ,קריית שמואל, קריית מוצקין וקריית ביאליק קרית אתא בלבד.
הוא מיועד כמעט לכל מוצרי החנות ללא הגבלת נפח או משקל.
מחיר השירות :- 15 ש"ח
תודה שבחרת סופר מדיקה
הערות לעניין השילוח :-
אם אתה גר בקרבת סופר מדיקה מומלץ לך להכנס לחנות מ4 סיבות :-
1. תחסוך את דמי הובלה. 2. תחשף למיגון מוצרים גדול יותר (רק כ40% מהמוצרים קימים באתר) 3. תחשף למבצעים נוספים שקיימים בחנות. 4. תקבל את המוצרים ביד + עם חיוך (:
תיאום מסירת משלוח ע"י חברת שליחויות יהיה באמצעות הודעת סמס ללקוח.
הלקוח חייב שתהא לו אפשרות לקבלת סמס ! וזמינות של טלפון העונה לשיחת השליח היא חובה ! אנא בדוק שוב את מספר הטלפון שרשמת במייל שתקבל לאחר הפקדת ההזמנה.
אין לשנות כתובת ולא ניתן מרגע שנשלחה החבילה.
במקרה של הגעת סרק של השליח לבית הלקוח סופר מדיקה יכולה לשלוח בשנית ולחייב או רשאית לחסום את הלקוח לכל קבלת משלוחים בעתיד ממנה.
באפשרותך להחזיר כל מוצר שלא עשית בו שימוש, אפשרויות ההחזרה הן:
1. בדואר רשום לפי הכתובת: שד' ירושלים 3, ק.ים מיקוד 2908404.
2. אם אתה קרוב ויכול להגיע לבית המרקחת (החנות בסביבות חיפה),
תוכל להחזיר ולהזדכות במקום.
3. אפשרות המועדפת והנוחה, היא על ידי פתיחת הזמנה חדשה (שלא קשורה
להחזרה). אנחנו נשלח שליח שיקח את ההחזרה מהבית וגם תקבל את החבילה
החדשה בו זמנית "שלח וקבל". הזמנה חדשה במקרה הזה חובה שיהיה שילוח עד
בית הלקוח, העלות של המשלוח שאתה מבקש להחזיר אלינו לחנות – במקרה הזה
תסובסד ל 19.90 ₪.
4. אפשר גם רק להחזיר מבית הלקוח ועד לחנות דרך חברת השליחויות שלנו
בעלות של 30 ₪.
נ.ב. - הזיכוי תמיד יתבצע כשהמוצרים יגיעו לחנות.
בברכה,
שרות לקוחות
סופר מדיקה
ברכה והצלחה
********************************************************************************************************************************
אפשרויות ביטול הזמנה:
1. במקרה של ביטול ההזמנה טרם יציאת המשלוח מהחנות אל בית הלקוח,
ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי על מלוא הסכום.
2. אנא השתמש/י בוואטסאפ עסקי - 0534705577.
אם הדבר דחוף, אנא השתמשו בוואטסאפ חירום - 0526906655.
3. אם החבילה יצאה משטח החנות, אין אפשרות לבטל.
האפשרות היחידה היא להחזיר את החבילה או מהבית או מנקודת האיסוף.
במקרה כזה, עלויות המשלוח הינן על הקונה.
בברכה
צוות שירות לקוחות סופר מדיקה
ברכה והצלחה
